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課程滿意度調查表範本

課程滿意度調查表範本:課程內容、講師表達、時間安排、教材場地、對工作的幫助分開用 1~5 分量表問,加上最有收穫的地方與改進建議。統計頁直接算出每題平均分,知道下一梯次該改哪裡。

用這張表建一份 → 先看欄位 🖨 列印空白表

什麼時候用

課程結束前五分鐘現場填、線上課程結束當天。隔兩天再問,學員已經記不清哪個講師講了什麼。

完整欄位

這是範本目前的實際欄位。要紙本的話, 直接列印空白表(A4 一頁,不用註冊); 要建成線上表單,欄位可以增刪、改文字、改順序。

欄位填法必填
課程名稱 單行文字 選填
上課日期 日期 選填
講師 單行文字 選填
課程內容清楚易懂 評分 必填
講師表達與互動 評分 必填
課程時間長度與節奏 評分 必填
教材與場地 評分 必填
對實際工作有幫助 評分 必填
整體滿意度 評分 必填
這堂課最有收穫的地方 多行文字 選填
建議改進的地方 多行文字 選填
之後還想上什麼主題 多行文字 選填

實務上要注意的事

講師、內容、時間分開問

只問「這堂課滿意嗎」拿到 3.8 分,不知道要換講師還是縮短時間。拆開問,分數最低的那一項就是下一梯次要改的地方。

跟簽到表分開,時間點不一樣

簽到表是上課前填、只問到場;滿意度是下課前填、問整堂課的感受。要簽到請用「教育訓練簽到表」範本,兩張一前一後。

下課前五分鐘現場掃碼,回收率最高

課後才寄連結,回收率通常掉一大半。投影片最後一頁放 QR,講師說一聲「花兩分鐘填完再走」,當場就收齊了。

紙本改成線上,差在哪

紙本

當場要有人抄、字跡看不懂要回問、要查某一天得翻一疊、 紙會濕會不見、統計要重打一次。

線上表單

掃 QR 對方自己填、填完立刻通知窗口、要查用搜尋的、 可以匯出成 Excel、需要簽名的欄位可以手寫。

常見問題

跟教育訓練簽到表可以合併成一張嗎?

可以,但通常不建議:簽到是到場當下填,滿意度要上完才答得出來,合併的話學員要在下課時才簽到,出席紀錄的時間就不準了。

講師可以看到結果嗎?會不會看到是誰寫的?

可以開「公開成果頁」把連結給講師,免登入就能看每題的平均分與分數分布。分數題看不到個別學員;但文字題如果很多人答一樣、或份數很少,成果頁會列出最常見的幾則原文——不想讓講師看到原文就別開,改成自己整理給他。

每一梯次都要重新建一張表嗎?

建議一梯次一張(複製上一張再改標題就好),各自的結果才分得開。同一張表收好幾梯次,統計會混在一起。

結果怎麼看?

統計頁會列出每題平均分、給 1~2 分的有幾人、各分數分布與每天回收份數,也可以匯出 CSV。系統不會自動產生排版好的分析報告書,這點先講清楚。

這張表,30 秒就能變成可以掃碼填的線上表單

不用重畫欄位。建好產生 QR,貼在現場就能開始收。

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