社區物業通知

公告貼了,住戶還是說沒看到

電梯貼公告、LINE 群組洗版,重要通知還是漏——改用寄到每戶信箱、寄送與開信紀錄留得下來的通知系統。

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這些麻煩,聽起來熟悉嗎?

公告貼了沒人看

電梯貼紙、佈告欄,住戶視而不見;出事了說「沒通知」,管委會百口莫辯

LINE 群組洗版失蹤

重要繳費通知被寶寶照片和團購訊息淹沒,長輩根本找不到

交接一片斷層

總幹事或主委換人,住戶名冊、通知紀錄、廠商資料全在前任的手機裡

Mailwing 怎麼解決

通知寄到每戶信箱

繳費通知、停水停電、消防申報——寄到住戶 Email,寄送與開信紀錄可查、可匯出留底

誰沒收到一目了然

每次通知的送達/開信清單可匯出,沒開信的住戶名單直接印出來補電話

訪客與施工登記

管理室 QR 立牌:訪客、裝修工班掃碼登記,即時通知指定的信箱(例如總幹事),紀錄查得到也匯得出。長期施工的工班可開啟「常客免重填」,第二天起掃碼帶出資料即可送出(開關由管委會自行決定)

紀錄調閱

日期區間+關鍵字查詢,查得出某廠商哪幾天來過、某車牌進出紀錄,可匯出備查

年度事項自動提醒

消防檢修、水塔清洗、電梯保養——年度週期自動提醒管委會與廠商,不再漏辦

意見調查表單

區權會出席調查、公設使用意見,一張表單發下去自動彙整

資料跟著社區走

住戶名冊、通知紀錄都在系統裡,主委總幹事換人,帳號交接即完成

三步驟開始

1
匯入住戶名冊

Excel 上傳,門牌當標籤(如 A棟、B棟),分棟通知超方便

2
建通知範本

繳費通知、停水公告各建一個範本,要用時改日期直接寄

3
寄送與留存

一鍵寄出全體或指定棟別,開信紀錄自動留存備查

常見問題

住戶多是長輩,用 Email 通知有效嗎?

Email 是「留底」的正式通知管道,搭配原有的公告與 LINE 使用:重要事項(繳費、法定申報、區權會)寄 Email 留紀錄,日常瑣事照舊。寄送與開信紀錄可以匯出留底;但開信紀錄會受住戶信箱設定影響(例如不載入圖片就記不到),它是管理上的佐證,不等於法律上的送達證明。

物業公司可以拿來管多個社區嗎?

可以。每個社區開一個獨立帳戶(工作區),名冊與通知完全隔離。總部的人用同一個 Email 加進各社區當成員,登入後畫面上方按「切換工作區」就能換社區,不用重登;同一個 Email 在每個社區用同一組密碼,社區的管委會也可以另外加自己的成員。社區解約時,把總部那個成員移除就登不進去了,名冊與紀錄可以整包匯出移交。

住戶個資安全嗎?

名冊只有登入後台才能看;訪客登記資料同樣僅管理端可見。系統支援每日自動備份,主委改選資料不遺失。

跟社區 APP 差在哪?

社區 APP 要住戶願意裝、願意開通知;Email 不用裝任何東西,人人都有。而且 APP 月費按戶數收,Mailwing 不按名單數計費。

住戶報修單填錯了,可以自己改嗎?

可以,開「填過可以自己修改」。住戶填完會拿到一條專屬連結,點回來改完送出是蓋掉原本那一筆,不會變成兩張報修單——管理室就不用自己判斷哪張才算數。注意:意見調查類的表單要不要開,建議想清楚——開了等於開放改票,如果那份調查會拿去當區權會的依據,多數社區反而希望送出後就定案。

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這個場景用得到的現成範本

不用從空白開始——挑一張,欄位改一改就能用。

社區報修單範本 住戶在群組喊一聲就算報修,管理室根本追不到誰報了什麼。這份社區報修單範本讓住戶自己填:戶別與聯絡方式、報修項目與位置、狀況說明… 住戶意見調查表範本 區權會前先把意見收齊,會議才不會變成現場抱怨大會。這份住戶意見調查表範本涵蓋各項管理服務評分、整體居住滿意度… 區權會出席回條範本(含委託書與簽名) 社區區分所有權人會議的出席回條範本:戶別、姓名、電話、出席方式;選委託才出現受託人與委託人簽名。統計頁直接算出親自、委託… 社區公設點檢表範本 社區公共設施的點檢表範本:消防設備、電梯、發電機、水塔、健身房與交誼廳設備、照明、門禁。逐項打勾,異常拍照。 巡邏簽到紀錄表範本 巡邏本被質疑是事後補簽?改成每個巡邏點掃碼簽到,時間自動記錄、異常當場拍照回報。業主稽核要調紀錄,日期加點位十秒查得出來。 車輛進出登記表範本 車擋住出入口卻找不到車主,只能一間一間問?這份車輛進出登記表範本把車牌、駕駛、聯絡電話、進入事由與受訪單位一次收齊… 設備借用登記表範本(鑰匙・器材,到期前一天提醒歸還) 設備借用登記表(借用單、鑰匙借用登記簿):設備名稱與編號、數量、借用日期、預計歸還日期、借用人簽名…

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