💅 美甲・美睫・美容工作室

預約、顧客資料、同意書——工作室每天在傳的訊息,收進三張表

客人自己填想做的項目與時段,你確認後回覆;第一次來填顧客資料卡,施作前簽同意書,做了什麼記在那一筆,下次來翻得到。

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線上註冊即可開始,不需要業務接洽 · 需要協助導入?預約諮詢

這些麻煩,聽起來熟悉嗎?

💬
預約全在私訊裡,一天回幾十則

想做什麼款式、哪天有空、要不要卸甲,一來一回問半天,還常常漏看訊息

📇
客人的過敏、敏感肌只記在腦袋

換一位美甲師就不知道,客人上次說過的事又要再問一次

📉
做完就沒下文

客人資料散在各個聊天室,想通知老客人回來補色、回訪,沒有一份自己的名單

Mailwing 怎麼解決

📅
預約單:先問清楚再回覆

預約項目、希望日期與時段、指定服務人員、第一次來還是來過、想做的款式;你看過排程再回覆,確認的時間補在那一筆,客人看不到那一格,說明文字也寫明送出不代表預約成功

📇
顧客資料卡:服務前要知道的

敏感肌、過敏體質、懷孕中、近期做過醫美療程可複選,願不願意收優惠與回訪通知由客人自己選,個人資料使用說明勾了才送得出去;服務紀錄由你在那一筆補

✍️
施作同意書:顧客手寫簽名

美睫嫁接、熱蠟除毛這類會碰到皮膚的服務,施作前確認過敏與身體狀況、注意事項勾選、顧客簽名;施作人員與使用產品店家補

回訪提醒

在名單上記下客人的上次服務日,設定一個月或兩個月後自動寄提醒信;是以月為單位、依名單上的日期;預約單與顧客資料卡預設沒有 Email 欄,要寄提醒就在編輯器加一題 Email

🏷
名單標籤分眾

表單有 Email 欄時,留了 Email 的客人會進名單,可以貼「美睫」「美甲」這種標籤,寄活動通知時只挑某些標籤的人

📊
服務滿意度

服務滿意度範本收整體分數、各項評分與推薦分數,統計頁算平均與低分人數

⬇️
資料隨時帶走

預約、顧客資料與紀錄都能匯出 CSV,也可以用手機號碼搜尋

三步驟開始

1
挑範本改成店裡的項目

預約項目、注意事項、個資說明改成自己的

2
連結放在客人找得到的地方

Instagram 自介、LINE 官方帳號選單、Google 商家,或印 QR 放店裡

3
回覆預約、補上紀錄

排好時間補在那一筆,服務完寫紀錄,下次來用手機號碼翻得到

常見問題

會自動排班、看得到哪個時段還有空嗎?

不會。這是預約登記,不是即時排班系統;時段要你看過自己的排程再回覆。

可以線上收訂金嗎?

不行。這套系統沒有金流,不能線上收款或開收據,也沒有儲值卡或會員點數。

可以用 LINE 通知客人預約好了嗎?

不行,系統沒有 LINE 通知。客人留了 Email 可以寄信,或照原本的方式用 LINE 回覆。

補睫毛兩三週一次,回訪提醒設得了嗎?

回訪提醒以月為單位,最短一個月;兩三週的週期目前設不了,建議改成一個月提醒一次。

紋繡、醫美可以用這裡的同意書嗎?

不建議。那些項目涉及醫療行為的界線,範本刻意沒有放;施作同意書是給美睫、保養、除毛、美甲這類美容服務用的。

客人要下載 App 或註冊嗎?

不用。打開連結或掃 QR 就是一般網頁,填完送出就好。

想在你的場域用起來?

資料自有、不按名單數收月費。先開個帳號試 3 天,覺得合用再談。

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不需要業務接洽,註冊完就能用。想要我們協助導入的話, 這邊預約諮詢

這個場景用得到的現成範本

不用從空白開始——挑一張,欄位改一改就能用。

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