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問卷調查

問卷收回來,結果已經算好了

範本現成、量表直接算平均與低分人數、寄給名單看得到誰還沒填——不必先研究問卷平台,也不必把回收的資料謄進 Excel 再拉公式。

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這些麻煩,聽起來熟悉嗎?

回收率低,不知道是誰沒填

連結丟到群組,收回來三成,也不知道該提醒誰

收回來還要自己算

每一題平均幾分、有幾個人給低分,要匯出 Excel 一題一題拉公式

說是匿名,大家還是不敢寫

問卷第一題就要填姓名與工號,填的人心裡有數,寫出來的都是場面話

Mailwing 怎麼解決

情境範本現成

員工滿意度、課程滿意度、服務滿意度、住戶意見調查、研究問卷,面向分好、量表設好,改題目就能發

統計頁送出就算好

每題平均分、1~2 分的人數、分數分布、選項次數、每天回收份數,不用自己拉公式;矩陣題勾「這是量表」就算每一列的平均

分組、篩選、交叉分析

依部門或身分分組各算一份、日期區間只看這一期;篩選組合(幾題的選項+文字關鍵字)只看某一群人;兩題交叉表(性別 × 滿意度)看得出整體平均掩蓋掉的差異

排序題、星級、滑桿、重複核選

項目排序算平均名次;評分量表可選星星或滑桿;數字題設上下限;前一題勾到的項目才成為下一題的選項

寄專屬連結,看得到誰沒填

從名單寄出,每人一條連結;填寫狀況頁分已填未填,沒填的一鍵催,或設定幾天後自動催一次

匿名就真的不收

員工與課程滿意度範本不收姓名,公開連結的填寫紀錄裡不存 IP;要注意的是人數少的單位,部門加年資也推得出是誰

公開成果頁,免登入看結果

把連結給主管、講師或住戶,看得到每題統計;文字題人少時會露出原文,範本頁都寫了界線

匯出 Excel/CSV、找重複、列印

分析用匯出量表是數字、複選一個選項一欄 1/0、矩陣一列一欄、排序題填名次,直接進 Excel 或統計軟體;抽獎或貼群組的問卷用「找重複」挑出同一支手機填了幾次;統計頁可列印或存成 PDF

研究問卷的參與同意

同意條文放最前面,勾選同意才送得出去,記下勾選時間與條文版本

看答案寄信、看答案分群

評分 4 分以上自動寄「請幫我們留評論」、2 分以下通知窗口先處理;選了「對 A 方案有興趣」自動在名單上貼標籤,之後只寄這一群。寄給填的人要有 Email 欄

測驗自動算分、填問卷抽獎

選擇題設正確答案與配分,送出就算好分數、統計頁看每題答對率;填完問卷可以抽獎,同一個人只算一次、每次都留紀錄

三步驟開始

1
挑一張範本

依情境選範本,改成你的題目;面向與量表已經設好

2
發出去

寄專屬連結給名單,或產生 QR 與公開連結

3
看結果

統計頁看平均與低分、分組與交叉,公開成果頁給相關的人看,Excel/CSV 帶走

常見問題

問卷答案可以分群,之後只寄給某一群嗎?

可以。單選、下拉、複選題可以設「選了某個選項就貼上某個標籤」(例如勾了「對 A 方案有興趣」貼「A 方案」);之後建寄信任務選這個標籤,就只寄給這一群,名單類型會自動對上他們所在的名單。表單要有 Email 欄才貼得上;只加不減,他之後改答案,已經貼上的標籤不會自動拿掉。標籤名稱是你寫的,系統不會自己猜誰對什麼有興趣。

跟 Google 表單差在哪?

做一份問卷,Google 表單就夠了。差別在前後兩段:前面是依情境設好的範本,後面是寄給名單時看得到誰沒填、可以催,以及統計頁直接算出平均分與低分人數。

可以匿名又追蹤回收率嗎?

兩件事互相衝突,要先選一個。公開連結=不記名,但不知道誰沒填;寄專屬連結=看得到誰填了、可以催,但每一筆就對得到是誰。

會幫我寫分析報告嗎?

不會寫報告書。統計頁算好每題平均分、分布與次數,也能分組、篩選、做兩題交叉表,整頁可以列印或存成 PDF;信效度、文字意見的歸納要匯出後自己做,系統不會產生排版好的分析報告書。

研究問卷可以用嗎?倫理審查怎麼辦?

可以用範本的「研究問卷(含參與同意)」:同意條文放最前面、記下勾選時間與條文版本。但它不代替倫理審查,同意書內容請依核准的研究計畫修改。

可以題目隨機排序、分頁、抽獎嗎?

題目隨機排序與分頁目前不行:題目固定順序、同一頁作答。抽獎可以:填寫狀況頁按「抽獎」,從填答的人裡隨機抽幾位,同一個人填好幾次只算一次(Email 或手機一樣就算同一人),可以只抽選了某個選項的人、排除之前抽中的;每一次都留紀錄,得獎名單可以匯出、也可以寄得獎通知。

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這個場景用得到的現成範本

不用從空白開始——挑一張,欄位改一改就能用。

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