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住戶意見調查表範本

社區住戶意見調查的表單範本:對管理服務的評分、公設使用與改善建議、優先順序排序、開放意見。

用這張表建一份 → 先看欄位

什麼時候用

區權會或年度大會前、更換物業廠商前、要編列大額支出前。

完整欄位

這是範本目前的實際欄位。要自己畫紙本,照這張表抄就好; 要建成線上表單,欄位可以增刪、改文字、改順序。

欄位填法必填
戶號 單行文字 必填
姓名(可不填) 單行文字 選填
Email(收後續公告用) 單行文字 選填
對各項服務的滿意度
逐項:保全服務、清潔品質、公設維護、管委會溝通、廠商施工品質
矩陣(逐項打勾) 必填
整體居住滿意度 評分 必填
最希望優先改善的項目
選項:公設維修、清潔品質、保全人力、停車管理、垃圾處理、資訊公開、其他
複選 選填
其他建議 多行文字 選填

實務上要注意的事

先收意見,會議才不會變吵架

議題事前收斂過,現場討論的效率完全不同。

排序題比開放題有用

「最想先改善哪三項」比「有什麼建議」更容易做成決議。

匿名與具名各有用途

要統計就匿名;要後續聯繫就留戶別。

紙本改成線上,差在哪

紙本

當場要有人抄、字跡看不懂要回問、要查某一天得翻一疊、 紙會濕會不見、統計要重打一次。

線上表單

掃 QR 對方自己填、填完立刻通知窗口、要查用搜尋的、 可以匯出成 Excel、需要簽名的欄位可以手寫。

常見問題

怎麼發給住戶?

產生 QR 貼在電梯與公佈欄,或把連結貼在社區 LINE 群。

這張表,30 秒就能變成可以掃碼填的線上表單

不用重畫欄位。建好產生 QR,貼在現場就能開始收。

免費試用 3 天 →

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