🐾 寵物美容・住宿

美容預約、住宿登記、上次剪多短——寵物店每天在問的,都收進表單裡

美容前先知道牠皮膚怎麼樣、會不會咬人;住宿前疫苗證明、飲食用藥、飼主簽名收齊;每一次做了什麼記在同一筆,下次來翻得到。

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這些麻煩,聽起來熟悉嗎?

💬
預約全靠私訊,資料散在聊天紀錄

品種、體重、要洗澡還是大美容、幾點可以來,一來一回問半天,下次來又要從頭問一次

💉
住宿當天才發現疫苗證明沒帶

飲食份量、用藥、怕打雷這些注意事項寫在便條紙上,交班時漏掉一張就出事

📒
上次剪多短、皮膚狀況,只記在美容師腦袋裡

換一位美容師就接不上,客人說「跟上次一樣」卻沒人知道上次是怎樣

Mailwing 怎麼解決

✂️
美容預約:先問清楚再排

服務項目、希望日期與時段、體重、皮膚與身體狀況(皮膚病、傷口、怕吹風機、會咬人)一次收;你看過排程再回覆,確認的時間補在那一筆,客人填表時看不到那一格

📝
美容紀錄記在同一筆

做了什麼、皮膚毛況、下次建議,店家在那一筆補上,系統記下是誰、幾點補的;填寫紀錄可以用手機號碼或寵物名字搜尋

🏨
住宿登記:疫苗證明、飲食用藥、飼主簽名

入住與接回日期、疫苗與驅蟲證明照片、飲食習慣、目前用藥、個性、緊急聯絡人;住宿須知勾了才送得出去,最後飼主手寫簽名;入住時體況與籠位由店家補

🔁
老客人不用每次重填

開「免重填」,同一支手機再填時帶出飼主與寵物資料,飲食、用藥、日期留空重填;疫苗證明照片與簽名每次都要重新附

回訪提醒

在名單上記下每位飼主的上次服務日,設定幾個月提醒一次,到期前自動寄信;是依名單上的日期,不是依表單裡填的疫苗日期;飼主要留 Email 才寄得到(美容預約單要自己加一題 Email)

📊
服務滿意度

服務滿意度範本收整體分數、各項評分與推薦分數,統計頁算平均與低分人數

⬇️
資料隨時帶走

預約、住宿登記與紀錄都能匯出 CSV,Excel 打得開

三步驟開始

1
挑範本改成店裡的做法

服務項目、住宿須知改成自己的規定與價格說明

2
連結放在客人找得到的地方

Instagram 自介、LINE 官方帳號選單、Google 商家,或印 QR 放櫃檯

3
回覆預約、補上紀錄

排好時間補在那一筆,美容或住宿結束寫紀錄,下次來直接翻

常見問題

會自動排班、看得到哪個時段還有空嗎?

不會。這是預約登記,不是即時排班或訂房系統;時段與籠位要你看過自己的排程再回覆,預約單的說明文字也寫明送出不代表預約成功。

可以線上收訂金或住宿費嗎?

不行。這套系統沒有金流,不能線上收款或開收據,請用原本的收款方式。

住宿須知可以直接當定型化契約用嗎?

不建議。寵物住宿有主管機關公告的定型化契約應記載事項,範本條文只是骨架,請自行對照修改;系統記下的是每一筆勾選的時間、條文版本與飼主簽名,不判斷內容是否符合規定。

疫苗快到期會自動提醒飼主嗎?

不會依表單裡的日期提醒。能設定的是依名單上每位飼主的「上次服務日」幾個月後寄提醒信,一位飼主一個日期,同一位飼主養好幾隻時不會分開算。

可以用 LINE 通知客人預約好了嗎?

不行,系統沒有 LINE 通知。客人留了 Email 可以寄信,或照原本的方式用 LINE 回覆。

客人要下載 App 或註冊嗎?

不用。打開連結或掃 QR 就是一般網頁,填完送出就好。

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這個場景用得到的現成範本

不用從空白開始——挑一張,欄位改一改就能用。

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