這是範本目前的實際欄位。要自己畫紙本，照這張表抄就好； 要建成線上表單，欄位可以增刪、改文字、改順序。
| 欄位 | 填法 | 必填 |
|---|---|---|
| 您的稱呼 | 單行文字 | 選填 |
| Email（方便回覆您） | 單行文字 | 選填 |
| 服務日期 | 日期 | 選填 |
| 整體滿意度 | 評分 | 必填 |
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各項評分
逐項：服務人員態度、專業與說明清楚度、準時程度、現場整潔、價格合理性
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矩陣（逐項打勾） | 選填 |
| 願意推薦給朋友的程度（0-10） | 評分 | 選填 |
| 還有什麼可以做得更好？ | 多行文字 | 選填 |
問卷越長回收率越低。分數題＋一題開放意見，通常就夠做決策。
隔一週再問，客人已經忘記細節。可以設定成任務結案後自動寄出。
填了沒人理比不填更傷。低分的填寫可以立刻通知窗口。
當場要有人抄、字跡看不懂要回問、要查某一天得翻一疊、 紙會濕會不見、統計要重打一次。
掃 QR 對方自己填、填完立刻通知窗口、要查用搜尋的、 可以匯出成 Excel、需要簽名的欄位可以手寫。
可以。不設姓名與 Email 欄位即為匿名；想追蹤個案就把欄位打開。