每組客人都問一樣的問題:路線、裝備、天氣、進場時間,複製貼上貼到麻痺
假日下午全部湧進來,逐車問訂位大名,遊客曬太陽等、你滿頭汗查
客人露完營就消失,訂位資料躺在平台,想通知回訪優惠卻沒名單
入營前 N 天自動寄:路線圖、注意事項、裝備清單+報到表單連結,一次設定永久生效
車牌、車數、同行人數、預計抵達時間、加購需求——入場前全在手上
現場立牌掃碼補填,平板駐點模式讓臨時客人輪流登記
天氣異動、活動通知,選當週入營名單一鍵寄出,不用逐一傳訊息
匯入的訂位名單就是你的名單,換季優惠、新設施通知一鍵寄給住過的客人
寄給訂位名單的報到連結附同意勾選,勾選的時間與當時的條款內容都留得下紀錄
從訂位系統匯出 Excel 上傳,或用表單直接收新訂位資料
選「入營前 3 天」寄行前信+報到表單,未填自動催
入場對名單放行;匯入過的客人都在名單裡,換季寄優惠
可以。從平台匯出訂單 Excel 直接上傳,系統自動對應欄位;平台負責收訂,Mailwing 負責行前溝通與名單累積——名單留在你手上,不在平台手上。
營本部放一張 QR 立牌,現場客人掃碼填基本資料即完成登記,資料一樣存進報到紀錄。要讓他之後也收得到換季優惠,表單加一格 Email:填了 Email 的人會自動進名單。
用標籤選出「本週末入營」的名單,一鍵寄出異動通知,每一封都有開信紀錄——誰沒看到,一目了然,再電話補。
行前通知屬服務通知,客人巴不得你寄;行銷信(優惠、活動)系統自動附退訂連結並控制頻率,連續未開的自動休眠,不會惹人嫌。
開「填過可以自己修改」,他填完會拿到一條專屬連結,點回來改完送出是蓋掉原本那一筆。露營最常變的就是這兩項,讓他自己改,比你在 LINE 上一句句對快得多,而且你手上那份永遠是最新的。
不用從空白開始——挑一張,欄位改一改就能用。