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員工滿意度調查問卷範本

員工滿意度調查問卷範本:工作內容、直屬主管、薪資福利、工作環境、學習升遷、同事合作逐項用 1~5 分量表問,加上整體滿意度與推薦意願。不收姓名與員工編號,統計頁直接算出每題平均分與低分人數。

用這張表建一份 → 先看欄位 🖨 列印空白表

什麼時候用

每年一次的定期調查、組織調整或換主管之後、離職率突然升高的時候。重點不是做一次,而是每次題目一樣,才比得出今年跟去年差在哪。

完整欄位

這是範本目前的實際欄位。要紙本的話, 直接列印空白表(A4 一頁,不用註冊); 要建成線上表單,欄位可以增刪、改文字、改順序。

欄位填法必填
所屬部門(可填大致單位) 單行文字 選填
年資
選項:未滿 1 年、1~3 年、3~5 年、5 年以上
單選 必填
工作內容與分量 評分 必填
直屬主管的溝通與支持 評分 必填
薪資與福利 評分 必填
工作環境與設備 評分 必填
學習與升遷機會 評分 必填
同事間的合作氣氛 評分 必填
整體來說,對公司的滿意度 評分 必填
會推薦朋友來這裡工作嗎(0~10) 評分 選填
最希望公司先改善的一件事 多行文字 選填
其他想說的話 多行文字 選填

實務上要注意的事

每個面向分開問,才知道問題出在哪

只問「整體滿不滿意」拿到 3 分,看不出是薪水、主管還是工作量的問題。拆成六個面向各給一個分數,平均分最低的那一項就是先處理的地方。

每題都用 1~5 分,統計頁直接算得出來

每一題的平均分、給 1~2 分的有幾個人、各分數的分布,送出後就算好了,不用自己把回收的資料謄進 Excel 再拉公式。

不記名才敢說真話,但小部門要小心

範本不收姓名與員工編號。可是「部門+年資」在只有兩三個人的單位,等於指名道姓——小單位建議把部門欄拿掉,或合併成大單位再問。

紙本改成線上,差在哪

紙本

當場要有人抄、字跡看不懂要回問、要查某一天得翻一疊、 紙會濕會不見、統計要重打一次。

線上表單

掃 QR 對方自己填、填完立刻通知窗口、要查用搜尋的、 可以匯出成 Excel、需要簽名的欄位可以手寫。

常見問題

真的不記名嗎?系統會不會記下是誰填的?

範本不收姓名與員工編號,公開填寫的表單也不會記錄填寫者的 IP。真正要注意的是題目本身:部門加年資,在人少的單位就推得出是誰。填寫的原始資料只有登入後台的人看得到。

結果怎麼看?

統計頁會列出每一題的平均分、有幾個人給了 1~2 分、各分數各有幾人,還有每天回收了幾份。要給主管看可以開「公開成果頁」,對方免登入就能看統計;要自己細看就匯出 CSV。系統不會幫你做部門之間的交叉比較,要比的話匯出後在 Excel 用篩選。

公開成果頁會不會讓人看到別人寫的意見?

分數題只會顯示統計,看不到個別的人。但文字題要注意:如果很多人答一樣,或回收份數很少,成果頁會列出最常見的幾則原文。「最希望改善的一件事」這種開放題不想被全公司看到,就別開公開成果頁,或只把分數題的結果另外整理給大家。

題目可以改成我們公司自己的嗎?

可以,面向可以增刪、文字可以改。建議一旦定下來,之後每年都用同一份,題目改了就沒辦法跟去年比。

回收率很低怎麼辦?

三件事最有效:給明確的截止日、主管不要去催特定的人(會讓人覺得被盯著)、做完之後把結果與要改善的事公開講出來——填了看不到下文,下次就沒人填了。

這張表,30 秒就能變成可以掃碼填的線上表單

不用重畫欄位。建好產生 QR,貼在現場就能開始收。

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