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車輛進廠檢查表範本

汽車維修廠的車輛進廠檢查表範本:車牌、車主、里程、油量、車身既有損傷、隨車物品、車況照片。進廠當下就拍,避免事後爭議。

用這張表建一份 → 先看欄位 🖨 列印空白表 ⬇ 下載 Excel/Word

什麼時候用

車輛進廠受理的當下,交車前也可以再走一次同一張。

完整欄位

這是範本目前的實際欄位。要紙本的話, 直接列印空白表(A4 一頁,不用註冊), 或下載 Excel/Word 檔(免費註冊後下載,表頭會印上你們的單位名稱); 要建成線上表單,欄位可以增刪、改文字、改順序。 建成線上版時,表單最後會自動附上一段「個人資料蒐集告知」, 單位名稱與聯絡窗口帶你自己的資料(範例條文,可以改)。

欄位填法必填
車主姓名 單行文字 必填
聯絡電話 單行文字 必填
車牌號碼 單行文字 必填
車型/年份 單行文字 選填
目前里程數(公里) 單行文字 必填
油量
選項:快沒油、1/4、1/2、3/4、滿
單選 選填
隨車物品(有的打勾)
選項:行照、備胎、腳踏墊、行車記錄器、私人物品(請寫在反映問題欄)
複選 選填
進廠時間 時間 選填
五油三水檢查
逐項:機油、煞車油、變速箱油、動力方向盤油、電瓶水、水箱水、雨刷水
矩陣(逐項打勾) 必填
外觀與安全檢查
逐項:四輪胎壓與胎紋、煞車來令片、雨刷片、各燈系作動、車身既有損傷
矩陣(逐項打勾) 必填
車主反映的問題 多行文字 選填
進廠車況照片 檔案上傳 選填

這張表可以搭配的信

表單收到資料之後,接下來要寄的確認、提醒、通知,同一個帳號就寄得出去,不用另外找寄信工具。

加一格 Email 欄 送出後確認信

加一格 Email 欄,填的人送出後就能自動收到確認信、也會進你的名單

信件範本庫也有這一類現成的信:出貨通知、感謝來店+評論邀請、久未回訪關懷、熟客回訪優惠——挑一封,把「(請填:…)」換成你的內容就能寄。看全部信件範本 →

實務上要注意的事

既有損傷要當場記,這是最容易吵的一件事

「這個刮痕本來就有」——沒有進廠紀錄就變成各說各話。拍照欄位讓收車的人當場拍。

里程與油量順手記

客人在意的往往是這兩個。記了就沒得爭。

隨車物品要問

行照、備胎、腳踏墊、私人物品。少了一樣就是客訴。

紙本改成線上,差在哪

紙本

當場要有人抄、字跡看不懂要回問、要查某一天得翻一疊、 紙會濕會不見、統計要重打一次。

線上表單

掃 QR 對方自己填、填完立刻通知窗口、要查用搜尋的、 可以匯出成 Excel、需要簽名的欄位可以手寫。

常見問題

客人可以自己填嗎?

可以,把連結或 QR 給客人,讓他自己確認車況、油量與隨車物品——等於一份有時間戳的雙方確認。

交車的時候要再走一次嗎?

建議走。同一張表再填一次(註明是交車),把交車時的車況也拍下來。進廠與交車兩筆對照,車損爭議幾乎不會發生。

常來保養的老客戶,資料每次都要重打嗎?

兩種做法。已經在名單裡的客戶,用專屬連結寄給他,姓名、電話、車牌會自動帶入;沒建檔的散客,開「常客免重填」,他用自己的手機掃同一張 QR,第二次起這些也會自己帶出來。但「這一次的車況」——里程、進廠時間、五油三水與外觀的勾選、車主反映的問題——一律留空重填:車況紀錄的用途就是避免爭議,帶出上一次的反而製造爭議。進廠車況照片永遠不帶,那是這一趟的證據。

這張表,30 秒就能變成可以掃碼填的線上表單

不用重畫欄位。建好產生 QR,貼在現場就能開始收。

免費試用 3 天,建這張表 →

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