這是範本目前的實際欄位。要紙本的話, 直接列印空白表(A4 一頁,不用註冊), 或下載 Excel/Word 檔(免費註冊後下載,表頭會印上你們的單位名稱); 要建成線上表單,欄位可以增刪、改文字、改順序。 建成線上版時,表單最後會自動附上一段「個人資料蒐集告知」, 單位名稱與聯絡窗口帶你自己的資料(範例條文,可以改)。
| 欄位 | 填法 | 必填 |
|---|---|---|
| 車主姓名 | 單行文字 | 必填 |
| 聯絡電話 | 單行文字 | 必填 |
| 車牌號碼 | 單行文字 | 必填 |
| 車型/年份 | 單行文字 | 選填 |
| 目前里程數(公里) | 單行文字 | 必填 |
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油量
選項:快沒油、1/4、1/2、3/4、滿
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單選 | 選填 |
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隨車物品(有的打勾)
選項:行照、備胎、腳踏墊、行車記錄器、私人物品(請寫在反映問題欄)
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複選 | 選填 |
| 進廠時間 | 時間 | 選填 |
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五油三水檢查
逐項:機油、煞車油、變速箱油、動力方向盤油、電瓶水、水箱水、雨刷水
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矩陣(逐項打勾) | 必填 |
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外觀與安全檢查
逐項:四輪胎壓與胎紋、煞車來令片、雨刷片、各燈系作動、車身既有損傷
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矩陣(逐項打勾) | 必填 |
| 車主反映的問題 | 多行文字 | 選填 |
| 進廠車況照片 | 檔案上傳 | 選填 |
「這個刮痕本來就有」——沒有進廠紀錄就變成各說各話。拍照欄位讓收車的人當場拍。
客人在意的往往是這兩個。記了就沒得爭。
行照、備胎、腳踏墊、私人物品。少了一樣就是客訴。
當場要有人抄、字跡看不懂要回問、要查某一天得翻一疊、 紙會濕會不見、統計要重打一次。
掃 QR 對方自己填、填完立刻通知窗口、要查用搜尋的、 可以匯出成 Excel、需要簽名的欄位可以手寫。
可以,把連結或 QR 給客人,讓他自己確認車況、油量與隨車物品——等於一份有時間戳的雙方確認。
建議走。同一張表再填一次(註明是交車),把交車時的車況也拍下來。進廠與交車兩筆對照,車損爭議幾乎不會發生。
兩種做法。已經在名單裡的客戶,用專屬連結寄給他,姓名、電話、車牌會自動帶入;沒建檔的散客,開「常客免重填」,他用自己的手機掃同一張 QR,第二次起這些也會自己帶出來。但「這一次的車況」——里程、進廠時間、五油三水與外觀的勾選、車主反映的問題——一律留空重填:車況紀錄的用途就是避免爭議,帶出上一次的反而製造爭議。進廠車況照片永遠不帶,那是這一趟的證據。