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感謝來店、邀請留評論的信範本

感謝來店並邀請客人留評論的信範本:謝謝光臨、一分鐘留評論的按鈕、不滿意請直接回信。小店、餐廳、服務業適用。

用這封信 → 先看全文

信件全文

主旨謝謝您的光臨,{{name}}

{{name}} 您好:

謝謝您這次的光臨。如果我們的服務讓您滿意,能不能花一分鐘留一則評論?這對小店幫助很大。

有哪裡不滿意,也請直接回覆這封信告訴我們,我們會親自處理。

王小明 敬上

(你的單位名稱)|(電話)

{{name}} 會換成收件人在名單上的姓名。 簽名是示意,寄出時用你自己的簽名檔。

純文字版(直接複製到自己的信箱也能用)
主旨:謝謝您的光臨,{{name}} {{name}} 您好: 謝謝您這次的光臨。如果我們的服務讓您滿意,能不能花一分鐘留一則評論?這對小店幫助很大。 【留下評論】(請貼上連結) 有哪裡不滿意,也請直接回覆這封信告訴我們,我們會親自處理。 (你的名字、單位、電話)

什麼時候寄

服務結束當天或隔天。客人剛用完、印象最好的時候,一封不囉嗦的信最容易換到一則評論。

用信翼怎麼寄這封

依滿意度寄不同的信

服務滿意度調查的評分題可以設「4 分以上寄這封」,「2 分以下同時通知店長」,送出當下就寄。

寄送任務(一次寄給一群人)

把收信的人匯入名單(Excel/CSV),或用表單收進來,建一個寄送任務選這封信、選要寄的標籤,可以排定時間寄出。信裡還留著「(請填:…)」的地方,按開始寄送時會被擋下來提醒你改。

常搭配的表單

表單收到資料之後接著寄這封,名單、填寫內容都在同一個帳號裡,不用另外整理。

寫這封信要注意的事

按鈕直接連到留評論的頁面

把 Google 商家的評論連結貼在按鈕上,少一步就多幾個人按。

說出為什麼對你重要

「這對小店幫助很大」這種真話,比「期待您的五星好評」有用,也不像在要求好評。

不滿意的客人給另一個出口

請他直接回信告訴你,你有機會先處理。

常見問題

可以只讓高分的客人去留評論嗎?

問卷可以依分數寄不同的信,但系統管不到評論平台,不會阻止任何人留評論;各平台對邀請評論有自己的規範,請依平台規定使用。

按鈕要連到哪裡?

連到你的 Google 商家或訂位平台的評論頁。範本的按鈕是空的,寄出前沒貼網址會被擋下來提醒你。

這封信,放進範本庫改幾個字就能寄

名單匯入或用表單收進來,排好時間寄出;也能綁在表單上,填完自動寄。

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