把訂位連結放 IG 簡介、Google 商家、LINE 官方帳號的自動回覆裡。
這是範本目前的實際欄位。要紙本的話, 直接列印空白表(A4 一頁,不用註冊), 或下載 Excel/Word 檔(免費註冊後下載,表頭會印上你們的單位名稱); 要建成線上表單,欄位可以增刪、改文字、改順序。 建成線上版時,表單最後會自動附上一段「個人資料蒐集告知」, 單位名稱與聯絡窗口帶你自己的資料(範例條文,可以改)。
| 欄位 | 填法 | 必填 |
|---|---|---|
| 訂位人姓名 | 單行文字 | 必填 |
| 聯絡電話 | 單行文字 | 必填 |
| Email(訂位確認信與前一天提醒) | 單行文字 | 選填 |
| 用餐日期 | 日期 | 必填 |
| 用餐時間 | 時間 | 必填 |
| 大人人數 | 單行文字 | 必填 |
| 兒童人數(需兒童椅請註明) | 單行文字 | 選填 |
|
特殊需求
選項:靠窗座位、包廂、慶生佈置、素食、無障礙座位、推車位
|
複選 | 選填 |
| 食物過敏或飲食禁忌 | 多行文字 | 選填 |
| 其他備註 | 多行文字 | 選填 |
四大二小跟六個大人要的桌子不一樣。分開填,現場備兒童椅也不會漏。
素食、過敏、不吃牛——訂位當下就收到,不是客人坐下來才說。
留了 Email 的客人會建檔,之後有活動或公休通知寄得出去,不用再從訂位本上一個一個抄。
留了 Email 的客人送出當下收到「我們收到您的訂位」(附他填的內容),用餐前一天早上再自動提醒;信寫的是「收到」不是「訂位成功」,客滿要不要收還是你決定。兩封信的內容都可以改。
當場要有人抄、字跡看不懂要回問、要查某一天得翻一疊、 紙會濕會不見、統計要重打一次。
掃 QR 對方自己填、填完立刻通知窗口、要查用搜尋的、 可以匯出成 Excel、需要簽名的欄位可以手寫。
可以設「收件上限」,收滿之後公開連結會顯示已額滿。但它是整張表單的總量,如果要分時段控管,實務做法是一個時段開一張表單。
系統不會自動處理 no-show。範本的「用餐日期」已經設好前一天早上自動寄提醒信,留了 Email 的客人會收到(信的內容可以改,寫上取消方式);沒留 Email 的,每天在回收紀錄把日期依據換成「用餐日期」、篩出明天的訂位再打電話確認。
這套系統沒有金流功能,不能線上收款。常見做法是在表單說明裡附上匯款資訊,收到後人工確認。