這是範本目前的實際欄位。要自己畫紙本,照這張表抄就好; 要建成線上表單,欄位可以增刪、改文字、改順序。
| 欄位 | 填法 | 必填 |
|---|---|---|
| 服務人員 | 單行文字 | 必填 |
| 客戶/地址 | 單行文字 | 必填 |
| 服務日期 | 日期 | 必填 |
| 完成時間 | 時間 | 選填 |
|
清潔項目完成狀況
逐項:客廳/公共區、臥室、廚房(含爐具)、浴室(含馬桶)、陽台、窗戶與紗窗、地板清潔、垃圾清運
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矩陣(逐項打勾) | 必填 |
| 特殊狀況說明 | 多行文字 | 選填 |
| 完成後照片 | 檔案上傳 | 選填 |
客戶看得到「這些都做了」,客訴自然少。
尤其是定期合約,客戶不一定在現場。
發現漏水、設備壞掉,當場記一筆,公司才接得住。
當場要有人抄、字跡看不懂要回問、要查某一天得翻一疊、 紙會濕會不見、統計要重打一次。
掃 QR 對方自己填、填完立刻通知窗口、要查用搜尋的、 可以匯出成 Excel、需要簽名的欄位可以手寫。
可以複製這張表再改欄位,不同案場各用一份。