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清潔完成確認表範本

清潔做完了,客戶卻說有地方沒做到?這份確認表範本讓各區域清潔項目逐項打勾、完成拍照存證、異常當場回報,最後由客戶簽名確認,驗收不用再各說各話。

用這張表建一份 → 先看欄位 🖨 列印空白表 ⬇ 下載 Excel/Word

什麼時候用

清潔人員完工當下。做完打勾、拍照、請客戶簽名。

完整欄位

這是範本目前的實際欄位。要紙本的話, 直接列印空白表(A4 一頁,不用註冊), 或下載 Excel/Word 檔(免費註冊後下載,表頭會印上你們的單位名稱); 要建成線上表單,欄位可以增刪、改文字、改順序。 建成線上版時,表單最後會自動附上一段「個人資料蒐集告知」, 單位名稱與聯絡窗口帶你自己的資料(範例條文,可以改)。

欄位填法必填
服務人員 單行文字 必填
客戶/地址 單行文字 必填
服務日期 日期 必填
完成時間 時間 選填
清潔項目完成狀況
逐項:客廳/公共區、臥室、廚房(含爐具)、浴室(含馬桶)、陽台、窗戶與紗窗、地板清潔、垃圾清運
矩陣(逐項打勾) 必填
特殊狀況說明 多行文字 選填
完成後照片 檔案上傳 選填
客戶簽名(客戶在場時請他確認) 手寫簽名 選填

這張表可以搭配的信

表單收到資料之後,接下來要寄的確認、提醒、通知,同一個帳號就寄得出去,不用另外找寄信工具。

加一格 Email 欄 送出後確認信

加一格 Email 欄,填的人送出後就能自動收到確認信、也會進你的名單

信件範本庫也有這一類現成的信:出貨通知、感謝來店+評論邀請、久未回訪關懷、熟客回訪優惠——挑一封,把「(請填:…)」換成你的內容就能寄。看全部信件範本 →

實務上要注意的事

打勾表是給客戶看的,不只是內控

客戶看得到「這些都做了」,客訴自然少。

完成照片是最有效的品質證明

尤其是定期合約,客戶不一定在現場。

異常要能當場回報

發現漏水、設備壞掉,當場記一筆,公司才接得住。

紙本改成線上,差在哪

紙本

當場要有人抄、字跡看不懂要回問、要查某一天得翻一疊、 紙會濕會不見、統計要重打一次。

線上表單

掃 QR 對方自己填、填完立刻通知窗口、要查用搜尋的、 可以匯出成 Excel、需要簽名的欄位可以手寫。

常見問題

每個案場的項目不一樣怎麼辦?

可以複製這張表再改欄位,不同案場各用一份。

客戶不在現場,簽名那一欄怎麼辦?

兩種做法。不一定要簽名的:把簽名欄設成選填,改用完成照片當證明——定期合約多半是這樣做的,客戶在的時候再請他簽,兩種情況同一張表都能處理。一定要客戶簽名才算驗收的:改用表單管理頁「請對方簽回」的驗收單,把這次完成的項目寫好、附一張完工照片或一份文件,傳專屬連結給客戶,他看完選驗收通過或有待改善、在手機上簽名送回;簽完那條連結就是留存頁。

定期合約每次都要填一份嗎?

是,每次一份才看得出「這個月做了幾次、每次做了哪些」。月底用日期篩選匯出,就是一份可以交給客戶的服務紀錄,續約談判時這個很有用。

同一位清潔人員每天填,可以少打幾格嗎?

可以,開「常客免重填」:第二次起服務人員自動帶出。客戶/地址、日期、完成時間、每一區的打勾結果與特殊狀況則一律留空重填——這張表的價值就在於「這一次真的做了哪些」。完成照片與客戶簽名永遠不帶,那是這一趟的證明,沿用上一次等於沒做也能交差。

這張表,30 秒就能變成可以掃碼填的線上表單

不用重畫欄位。建好產生 QR,貼在現場就能開始收。

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